Buena parte de nuestro trabajo consiste en gestionar documentación personal sensible: partidas, pasaportes, certificados de antecedentes y datos de menores de edad. Cuidarla no es para nosotros un trámite formal, es parte del servicio.
Qué datos recogemos
Recibimos datos por dos vías distintas.
Cuando nos escribís
El formulario de contacto del sitio pide tu nombre, tu correo electrónico y la descripción de lo que necesitás resolver. Opcionalmente podés dejar un teléfono. Si preferís escribirnos por WhatsApp o por correo, recibimos los datos que decidas incluir en ese mensaje.
Cuando nos contratás una gestión
Según el trámite, puede ser necesario que nos entregues documentación como partidas de nacimiento, matrimonio o defunción, pasaportes y documentos de identidad, certificados de antecedentes, comprobantes de domicilio o constancias laborales y académicas. En trámites familiares esto puede incluir datos de menores de edad, siempre aportados por su madre, padre o representante legal.
Solo pedimos lo que el trámite concreto exige. Si algo no hace falta, no lo pedimos.
Cuando navegás el sitio
Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y por qué canal llegó la visita. Son datos estadísticos, no te identifican personalmente y no los cruzamos con la información de tus gestiones.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y prepararte un presupuesto.
- Llevar adelante la gestión que nos encargaste y mantenerte al tanto de su avance.
- Presentar la documentación ante el organismo que corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
- Mejorar el sitio a partir de datos de uso agregados.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni te enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
Con quién los compartimos
Nunca vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente cuando la gestión lo requiere y en la medida imprescindible:
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no derivan en una contratación se conservan por un plazo razonable para poder retomar el contacto si volvés a escribir, y después se eliminan.
La documentación de gestiones contratadas se conserva mientras dura el trámite y luego durante el plazo que exigen las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables. Cumplido ese plazo, se elimina.
Si querés que eliminemos tu documentación antes, podés pedirlo, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Cómo la protegemos
Aplicamos medidas razonables de seguridad: acceso restringido a las personas que efectivamente intervienen en tu gestión, canales de envío seguros y eliminación de la documentación una vez cumplidos los plazos.
Ningún sistema es infalible y sería deshonesto afirmar lo contrario. Lo que sí podemos comprometer es que trabajamos con el criterio de pedir lo mínimo necesario y conservarlo el menor tiempo posible.
Tus derechos
En cualquier momento podés pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
- Supresión: que los eliminemos, con las salvedades legales indicadas arriba.
- Actualización: reemplazarlos por información vigente.
Escribinos a solveit.ok@gmail.com y te respondemos dentro de los plazos que fija la normativa.
Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública, ante la cual podés presentar un reclamo si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud.
Si residís en la Unión Europea, tus datos reciben además el tratamiento previsto por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que resulte aplicable.
Cookies y medición
El sitio utiliza cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y cookies de terceros con fines de medición estadística a través de Google Analytics. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando con normalidad si lo hacés.
Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha que figura al comienzo. Te sugerimos revisarla cuando inicies una gestión nueva.
Este documento describe nuestras prácticas de tratamiento de datos. Ante cualquier duda sobre su alcance, escribinos y lo conversamos.